eSIM.
BLACK

Большинство устройств с 2018 года: iPhone XR/XS и новее, Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, многие iPad и флагманы Huawei.

Нет. Эта eSIM предназначена только для мобильного интернета и не имеет номера для звонков и SMS — основной номер остаётся на вашей обычной SIM-карте.

Нет. Чтобы пользоваться eSIM от Esim.Black, договор не нужен — просто активируйте карту в любой удобный момент.

Безлимитный тариф — это не совсем «без ограничений». Каждый день доступен объём данных на высокой скорости (4G/LTE/5G); когда дневной объём израсходован, интернет продолжает работать, но скорость снижается (политика честного использования, FUP) — её хватает на базовые задачи: мессенджеры, почту, просмотр сайтов. На следующий день высокая скорость возвращается: дневной объём обнуляется примерно раз в сутки, а отсчёт дней начинается с первого подключения. Скорость после снижения — «по возможности» и зависит от загрузки сети, поэтому в часы пик и в перегруженных местах она может быть ниже. Раздача интернета (режим модема) поддерживается.

Ориентируйтесь на свои привычки. Примерно на 1 ГБ хватает: 1 час видео в Full HD (1080p) или 4–5 часов в низком качестве, около 20 часов музыки или 1–1,5 часа видеозвонков в HD. Просмотр сайтов без картинок расходует около 250–300 КБ на страницу.

Доступная технология сети зависит от тарифа и страны. У каждого тарифа указан показатель RAT — 3G/4G/5G, — который показывает максимально доступную скорость. Проверьте его перед покупкой, чтобы выбрать тариф с нужной сетью.

5G доступен во многих странах Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона, Северной и Южной Америки, Ближнего Востока и в других регионах, и список постоянно расширяется. Поэтому актуальную поддержку 5G всегда смотрите по показателю RAT в тарифе — он обновляется автоматически.

Принимаем оплату банковскими картами российских банков — Т-Банк, Сбербанк, Альфа-Банк, ВТБ — и через СБП. Если eSIM не активировалась — вернём деньги в течение 14 дней без лишних вопросов.

Конечно. Пополняйте пакет данных или подключайте новую страну прямо в личном кабинете — менять физическую карту не нужно. Тарифы, которые можно пополнить, отмечены пометкой «продление доступно».

Пополнить баланс можно, пока eSIM активна и используется — в статусе «Новая» или «Активна». При пополнении объём данных и срок действия суммируются с остатком. Например, к тарифу 1 ГБ на 7 дней можно добавить ещё 1 ГБ на 7 дней — получится 2 ГБ на 14 дней. Всего доступно до 10 пополнений. После истечения срока действия eSIM пополнение уже невозможно.

Сразу после оплаты вы получаете QR-код по SMS и в личном кабинете. Установка занимает 1–2 минуты, активировать профиль можно заранее или по прилёту.

Да. Установите профиль заранее — eSIM активируется автоматически, как только вы окажетесь в стране назначения.

В личном кабинете есть данные для ручной установки.

iPhone: Настройки → Сотовая связь → «Добавить eSIM» → внизу выберите «Ввести данные вручную» и заполните поля.
Android: Настройки → «Сеть и Интернет» → «+» рядом с «Мобильная сеть» → «Далее» на вопрос «У вас нет SIM-карты?» → «Ввести код вручную» и введите код установки из приложения. Затем включите eSIM, «Мобильные данные» и «Роуминг данных».

Чтобы eSIM активировалась с первого раза, учитывайте несколько важных моментов:

• Активируйте eSIM в той стране/регионе, который вы выбрали в тарифе — профиль привязан к покрытию направления.
• В регионе РФ при активации может прийти SMS с подтверждением входа через Госуслуги либо потребуется пройти капчу. Также возможна временная заморозка связки до 24 часов — это требование Роскомнадзора, после чего связь заработает.
• Отключите VPN на время активации и прохождения капчи — иначе проверка не пройдёт.
• Включите роуминг для этой eSIM в настройках телефона (Настройки → Сотовая связь → выбранная eSIM → Роуминг данных).
• Включите «Сотовые данные» именно для линии eSIM и выберите её для мобильного интернета.
• Не удаляйте профиль eSIM без необходимости — переустановить его можно по тому же QR-коду, но только на этом же устройстве.

Если eSIM не устанавливается, проверьте по пунктам:

• Телефон должен быть разблокирован — на устройствах с блокировкой оператора (locked/контрактных) eSIM не работает. Уточните разблокировку у своего оператора.
• Устройство должно поддерживать eSIM.
• Нужен стабильный интернет — профиль скачивается по сети, и соединение должно быть надёжным (лучше Wi-Fi).
• Устройство не должно быть за фаерволом, блокирующим загрузку профиля.
• QR-код не должен быть уже отсканирован другим устройством.

Да. eSIM работает как вторая линия, поэтому ваш рабочий номер остаётся активным для звонков и SMS, а интернет идёт через eSIM.

Да, на устройствах с двумя SIM можно одновременно пользоваться физической SIM (домашним номером) и eSIM. Выберите, какая линия отвечает за мобильный интернет, и назначьте линию по умолчанию для звонков.

Рекомендуем отключить роуминг данных на домашнем номере, но включить звонки по Wi-Fi (Wi-Fi Calling), если ваш оператор их поддерживает: так домашний номер останется доступен где угодно — через Wi-Fi или через вашу eSIM только для данных.

Да. Включите роуминг данных для eSIM и отключите его для домашней SIM, чтобы избежать больших счетов. На iPhone: Настройки → Сотовая связь → выбранная eSIM → Роуминг данных. Без этого eSIM не заработает.

Да, режим модема поддерживается — вы можете раздавать интернет с купленной eSIM на другие устройства.

Да. iPhone хранит около 10 eSIM, Android — 5–7. Одновременно активны только одна-две, остальные остаются на устройстве установленными, но неактивными. Подпишите eSIM, чтобы не запутаться.

Нет. eSIM привязывается к конкретному устройству, на котором была установлена, и не переносится на другой телефон. Если профиль ещё не был установлен и активирован, вы можете установить его на другом устройстве.

Нет. QR-код работает только на одном телефоне и не переносится на другой. Повторно установить eSIM по тому же коду можно лишь на том же устройстве — и только если прежний профиль с него удалён.

Создаётся — заказ оформлен, профиль выпускается у провайдера.
Готова к установке — профиль выпущен, можно ставить по QR-коду.
Установлена — профиль загружен на устройство, но ещё не включён.
Подключена — профиль включён, трафик пока не идёт.
Активна — рабочее состояние, идёт трафик.
Трафик закончился — пакет данных израсходован.
Срок истёк — закончился срок действия.
Расторгнута — профиль расторгнут.
Сбой выпуска — провайдеру не удалось выпустить профиль.
Удалена / Отключена — eSIM удалена или отключена в личном кабинете.

Статус обновляется не мгновенно — нужно немного времени.

Пройдите по шагам:

• Выберите новую eSIM для мобильных данных: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → выберите eSIM и включите её.
• Включите «Роуминг данных» для новой eSIM.
• Посмотрите на индикатор сети:
  — есть «палочки» — вы подключились к вышке;
  — «Нет сети» — подключения к вышке пока нет.
• Если сети нет — перезагрузите телефон, чтобы обновить подключение.
• Если сеть есть, а данных нет — попробуйте выбрать сеть вручную.

Советы: первое подключение может занять от нескольких минут до часа; отключите VPN; выключите и снова включите eSIM.

В настройках сети распределите роли линий: eSIM выберите только для мобильных данных, а звонки и SMS оставьте за вашей основной SIM-картой.

В России eSIM работает через Билайн и Теле2. Если роуминг включён, но связи нет:

• Убедитесь, что «Сотовые данные» включены именно для линии eSIM.
• В настройках сети вручную выберите оператора Билайн — от него тоже придёт SMS с подтверждением.
• Выключите и снова включите авиарежим.
• Если ничего не помогло — подождите до 24 часов: связка может временно замораживаться по требованию Роскомнадзора, после чего связь заработает.

Возможно, пакет данных уже израсходован: расход считается не всегда в реальном времени, поэтому остаток на экране может отставать. Точное потребление проверьте в Настройки → Сотовая связь.

На скорость влияет много факторов: модель телефона, доступная технология сети, время суток и загруженность вышки, а также сайты и приложения, которыми вы пользуетесь. Часто помогает простая перезагрузка телефона. Если скорость по-прежнему низкая — пришлите нам скриншоты замеров с включённым и выключенным режимом LTE.

Да. Удалённую eSIM можно переустановить по тому же QR-коду, с которого она была установлена изначально — но только на том же устройстве (поделиться QR-кодом с другим телефоном нельзя). Переустановка возвращает профиль, но не восстанавливает израсходованные данные и не продлевает срок действия, поэтому не удаляйте eSIM без необходимости, пока не закончите ей пользоваться.

Если при выпуске профиля произошла ошибка (статус «Сбой выпуска»), деньги за заказ зачисляются на ваш внутренний баланс. Просто оформите eSIM ещё раз — оплатить новый заказ можно с этого баланса.